Sklepy internetowe
Katalog, koszyk i wieloetapowy proces składania zamówień. Płatności online oraz metody dostawy dobieramy do modelu sprzedaży i zakresu projektu.
E-commerce i B2B
Sprzedaż online dopasowana do Twojej oferty i klientów.
01 / MODEL SPRZEDAŻY
Nie każda sprzedaż zaczyna się od koszyka.
Czasem klient potrzebuje kupić produkt od razu. Innym razem ważniejsze są zapytanie ofertowe, dostęp do warunków handlowych albo ponowienie stałego zamówienia. Najpierw ustalamy, co powinno wydarzyć się w serwisie, a co pozostaje po stronie obsługi firmy.
Projektujemy przepływ od znalezienia produktu do przekazania zamówienia lub zapytania. Uwzględniamy przy tym sposób aktualizacji katalogu i odpowiedzialność za dane.
02 / CO MOŻEMY PRZYGOTOWAĆ
Od katalogu do obsługi zamówień.
Rozwiązanie może łączyć kilka obszarów. Nie każdy projekt wymaga pełnego sklepu ani wszystkich funkcji od pierwszego dnia.
Platformy zamówień B2B
Składanie i powtarzanie zamówień przez klientów biznesowych. Możliwe są indywidualne ceny i warunki handlowe, role użytkowników oraz uzgodnione etapy akceptacji.
Katalogi produktów
Porządek w kategoriach, parametrach i materiałach produktowych. Katalog może wspierać sprzedaż przez zapytania, bez płatności online.
Panele klientów biznesowych
Dostęp do historii zamówień, dokumentów i informacji handlowych. Ustalamy, jakie dane można udostępniać i skąd będą pobierane.
Zarządzanie ofertą
Edycja produktów, wariantów i dostępnych informacji. Planujemy pracę osób, które dbają o aktualność katalogu i obsługę zgłoszeń.
Rozbudowa istniejącej sprzedaży
Usprawnienie wyszukiwania, formularzy i obsługi zamówień. Modernizację poprzedzamy analizą obecnego rozwiązania i jego ograniczeń.
03 / USTALENIA PRZED WDROŻENIEM
Proces sprzedaży ma znaczenie w każdym szczególe.
Wspólnie określamy zasady działania. Integracje realizujemy wtedy, gdy mają uzasadnienie i są technicznie możliwe.
- 01
Produkty i dane
Źródło opisów, zdjęć, parametrów, cen i stanów oraz sposób ich aktualizacji.
- 02
Klienci i uprawnienia
Dostęp do katalogu, warunki handlowe, konta firmowe i role użytkowników.
- 03
Obsługa zamówień
Statusy, powiadomienia, przekazanie do realizacji i obsługa wyjątków.
- 04
Połączenia z systemami
Integracje z systemami magazynowymi i ERP lub innymi narzędziami — po ustaleniu potrzeb i sprawdzeniu API oraz dokumentacji.
04 / PYTANIA O SPRZEDAŻ ONLINE
Ustalmy, jak ma działać sprzedaż.
Czy katalog bez koszyka ma sens?
Tak, jeśli sprzedaż wymaga rozmowy, indywidualnej wyceny lub dopasowania produktu. Wtedy katalog powinien pomagać znaleźć właściwy wariant i wysłać konkretne zapytanie. Nie trzeba wdrażać płatności online, jeżeli nie odpowiadają sposobowi obsługi klientów.
Czy klienci B2B mogą widzieć różne ceny i ofertę?
Możemy zaplanować dostęp do wybranych danych i warunków handlowych zależnie od klienta lub grupy. Najpierw ustalamy źródło cen, zasady ich aktualizacji i uprawnienia. To wpływa na wybór technologii oraz zakres wdrożenia.
Czy platformę da się połączyć z magazynem lub ERP?
Oceniamy to na podstawie konkretnego systemu, dokumentacji i dostępnych interfejsów. Ustalamy kierunek przesyłania danych, częstotliwość oraz sposób reagowania na błędy. Nie zakładamy gotowej integracji bez sprawdzenia tych warunków.
Czy możemy zacząć od samego katalogu, a później dodać zamówienia?
Tak, jeżeli uwzględnimy taki kierunek przy planowaniu struktury danych i wyborze rozwiązania. Pierwszy etap może skupić się na ofercie i zapytaniach. Kolejne funkcje wyceniamy i wdrażamy po uzgodnieniu ich zakresu.
KOLEJNY DOBRY PROJEKT ZACZYNA SIĘ OD ROZMOWY.
Co możemy stworzyć razem?
↗Masz pomysł, wyzwanie lub po prostu pytanie? Zacznijmy od poznania Twoich potrzeb.
Opowiedz nam o projekcie